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de Guardia
| Con el fin de poder darles un mejor servicio les recordamos que de Lunes a Viernes en el horario de Soporte Técnico de 9:00 am a 7:30 pm se encuentra un Ingeniero de Guardia en las oficinas de Nova para poderlos apoyar con cualquier requerimiento de soporte técnico de los productos Trend Micro. |
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Así también, les recordamos que para garantizar una continua atención hacia cualquier requerimiento técnico que su organización nos solicite, Nova ha implementado un sistema de Guardias para los fines de semana. El
proceso para guardias en fines de semana consiste en que un Ingeniero
atienda vía celular casos de soporte técnico relacionados con
los productos Trend Micro con prioridad alta (Un evento de prioridad
alta o emergencia es todo aquel suceso inesperado, súbito que
de facto imposibilite o ponga en riesgo la operación o continuidad
del negocio). |
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Guardia
en sitio
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Guardia
vía Celular
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