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Así
también, les recordamos que para garantizar una continua atención
hacia cualquier requerimiento técnico que su organización nos
solicite, Nova ha implementado un sistema de Guardias para los
fines de semana.
El
proceso para guardias en fines de semana consiste en que un Ingeniero
atienda vía celular casos de soporte técnico relacionados con
los productos Trend Micro con prioridad alta (Un evento de prioridad
alta o emergencia es todo aquel suceso inesperado, súbito que
de facto imposibilite o ponga en riesgo la operación o continuidad
del negocio).
Para obtener los datos telefónicos de los Ingenieros de Soporte
le pedimos consulte su Manual de Emergencia proporcionado..
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