Al analizar el ciclo de vida de un sistema de información, sabemos que aproximadamente el 50% de dicho ciclo será dedicado al desarrollo de la herramienta y el restante 50% será dedicado al mantenimiento base y evolutivo que el negocio requiere.

Uno de los objetivos en esta etapa es mantener una eficiente relación costo/beneficio de los servicios de mantenimiento y otro igual de importante es garantizar que la operación del negocio no se verá afectada por la degradación del sistema.

Es por eso que es muy importante asegurar que los niveles de servicio tanto del mantenimiento, como de la infraestructura se mantengan de acuerdo a las metas establecidas en disponibilidad y continuidad del servicio. Para lograr dichos objetivos siempre es conveniente considerar un esquema de servicios de mantenimiento con las características que mejor se adapten a su negocio y garanticen la continuidad del servicio.

La gama de servicios que ofrecemos se adapta a sus necesidades en función de los niveles de servicio.