Durante todo este año las organizaciones de todo el mundo se han concentrado en una sola cosa, la reactivación económica. Por ello se han puesto a prueba las capacidades y adaptabilidad de todos los negocios para poder hacer frente a la emergencia sanitaria, es aquí donde entra el concepto de tecnología, pues son las plataformas digitales quienes mantuvieron operativas a las empresas surgiendo con ella un nuevo impulso a la oferta de valor de todas las industrias, en este escenario de recuperación, la tecnología es un pilar muy importante.
El desafío
Con todo lo sucedido muchas organizaciones comenzaron a verse envueltas en caos, fueron pocos los que encontraron una oportunidad, la mayoría tuvo que crearla, plantear nuevas alternativas de negocio, reinventarse y sumarse a la transformación digital, que si bien no es algo nuevo, se vio impulsada por las circunstancias, el proceso involucra un completo cambio cultura y requiere ejecutar nuevos planes y estrategias corporativas, para cumplir con las expectativas del mercado aún con los límites impuestos por la emergencia sanitaria.
Muchas empresas aceleraron los procesos de digitalización interna y externa de sus infraestructuras.
Principales retos
Tras superar el desafío de implementar la tecnología, llegan cuestionamientos que las empresas quizá no consideraban al principio, ¿cómo garantizar la productividad del trabajo remoto? ¿cómo brindar la atención de forma virtual correctamente a los clientes? ¿cuáles son las nuevas necesidades de seguridad y privacidad de la información?
El siguiente paso es que las operaciones funcionen con “normalidad” para ello es importante abrir nuevos canales de interacción que permitan hacer más simple la comunicación, actividades remotas y transformar los hogares en oficinas, poco a poco algunos notarán que esto no es una obligación, sino una alternativa, algunos usuarios y colaboradores encuentran mayor satisfacción en estas vertientes e incluso pueden mejorar la relación con la organización a la que pertenecen gracias a la autogestión.
Conclusiones.
Sin lugar a duda la tecnología es necesaria para el desarrollo de las organizaciones y su permanencia en el mercado, algunos datos dicen que los ingresos mundiales por software y hardware, así como servicios de tecnología han crecido en promedio un 17% anual desde 2019, esto demuestra que las TI se han convertido en un motor de la economía y un complemento necesario para la recuperación económica de las industrias.
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