La transformación digital y el trabajo híbrido han puesto bajo el lente las experiencias digitales de los empleados como un aspecto crítico de la experiencia laboral general, por lo que es una prioridad principal para los CIOs garantizar una alta productividad, una mejor satisfacción de los empleados y menores costos de soporte de TI. Tanium, compañía líder en ciberseguridad ha lanzado Digital Employee Experience (DEX), una solución integral que brinda visibilidad y control para monitorear, administrar y mejorar las experiencias digitales de los colaboradores.
La adición de DEX permite a los equipos de TI monitorear y administrar de manera proactiva la salud y el rendimiento de las experiencias digitales de los equipos de TI. A diferencia de los enfoques tradicionales de “configúrelo y olvídese”, Tanium XEM con DEX ofrece una funcionalidad de autoayuda que permite solucionar problemas que afectan a sus dispositivos y admite la corrección automatizada para una experiencia perfecta; también proporciona funciones de encuestas y notificaciones, lo que permite la medición y mejora continuas de las experiencias de los usuarios.
Enfoque Digital Employee Experience
La solución DEX de Tanium se enfoca en tres áreas principales: productividad, compromiso y eficiencia. En cuanto a la productividad, Tanium monitorea, localiza y resuelve los problemas de experiencia más comunes en terminales y aplicaciones, supervisa las métricas de rendimiento y notifica a los empleados cuando se alcance un umbral de experiencia. También resuelve de forma remota los problemas de rendimiento de los activos de los colaboradores sin interrumpir su jornada laboral.
En términos de compromiso, Tanium permite crear encuestas de opinión personalizadas para mejorar la experiencia digital del empleado y crear un ciclo de retroalimentación bidireccional entre los empleados y TI. Además, Tanium proporciona encuestas personalizadas para evaluar cómo se sienten los empleados acerca del rendimiento de su terminal y aplicación, así como notificar a los usuarios sobre cómo pueden aprovechar mejor su experiencia de empleado digital.
Qué ofrece DEX
Por último, en cuanto a la eficiencia, Tanium ayuda a TI a identificar y solucionar de manera proactiva los problemas de experiencia y brinda a los empleados herramientas de autoservicio para solucionar los problemas por su cuenta. Tanium también inicia acciones de remediación de autoservicio, flujos de trabajo, notificaciones y encuestas a los empleados en función de los activadores de umbral, lo que reduce las llamadas a la mesa de ayuda y mejora la eficiencia.
En resumen, la solución DEX de Tanium permite a las empresas monitorear y mejorar la experiencia digital de sus empleados, lo que se traduce en una mayor productividad, compromiso y eficiencia. Tanium es la única plataforma convergente de administración de endpoints que proporciona una solución DEX eficiente y rentable junto con capacidades integrales de administración de endpoints y vulnerabilidades a través de un solo agente, lo que brinda experiencias excepcionales en todas partes y un rápido retorno de la inversión.
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