En el mundo digital actual, la gestión eficiente de los recursos informáticos y la seguridad de la información son pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Proactivanet, con su nueva versión Atacama 10.21, ofrece una solución integral que combina una mesa de servicio robusta con funcionalidades de seguridad avanzadas, todo en un entorno intuitivo y fácil de usar.
Mesa de servicio: El corazón de la gestión de TI
La mesa de servicio de Proactivanet Atacama 10.21 actúa como un centro neurálgico para la atención de requerimientos y gestión de incidentes informáticos. Esta herramienta permite:
Centralizar la atención: Unifica los canales de comunicación (correo electrónico, teléfono, portal web) para facilitar la gestión de solicitudes y mejorar la experiencia del usuario.
Agilizar la resolución de problemas: Automatiza tareas repetitivas, prioriza tickets y asigna responsables para una respuesta rápida y eficiente.
Obtener información valiosa: Genera reportes detallados sobre el volumen y tipo de solicitudes, permitiendo identificar tendencias y optimizar procesos.
Integración con Microsoft Azure: Seguridad y productividad en la nube
La integración con Microsoft Azure en Atacama 10.21 lleva la gestión de TI a un nuevo nivel, permitiendo:
Colaboración segura: Facilita el trabajo en equipo y la comunicación entre usuarios, utilizando herramientas como Word, Excel, OneDrive y Teams, con la seguridad y confiabilidad de la nube de Microsoft.
Prevención de fugas de datos: Monitorea y controla el acceso a la información confidencial, evitando su salida no autorizada de la empresa.
Respaldo y recuperación de datos: Protege la información crítica ante desastres o eventos inesperados, asegurando la continuidad del negocio.
CMDB: El puente entre el negocio y la tecnología
La CMDB (Configuration Management Database) de Proactivanet Atacama 10.21 funciona como un diccionario que traduce el lenguaje del negocio al de la tecnología, permitiendo:
Visibilidad completa: Centraliza la información sobre todos los activos de TI (hardware, software, aplicaciones) y sus relaciones, brindando una visión integral del panorama tecnológico.
Análisis y toma de decisiones: Ofrece información precisa sobre el rendimiento de la infraestructura, el uso de software y la rentabilidad de las inversiones en TI, permitiendo tomar decisiones estratégicas.
Optimización de recursos: Facilita la identificación de activos infrautilizados o redundantes, permitiendo optimizar costos y mejorar la eficiencia.
SaaS de Proactivanet: Seguridad certificada para la nube
Proactivanet se preocupa por la seguridad de tus datos, por eso su solución SaaS cumple con las medidas de ciberseguridad recomendadas por el Centro para la Seguridad de Internet (CIS) y está certificada bajo la norma ISO 27001, el estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información. Además, Proactivanet está trabajando en la certificación ISO 27017, específica para la seguridad en la nube.
Proactivanet Atacama 10.21 ofrece una solución integral para la gestión de TI segura, combinando una mesa de servicio robusta, integración con Microsoft Azure, una CMDB completa y un enfoque en la seguridad certificada. Con Proactivanet y Nova, las empresas pueden optimizar sus procesos, proteger sus datos y tomar decisiones estratégicas para impulsar su crecimiento en el mundo digital.
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