Alcanzando la Excelencia en la Gestión de TI con Proactivanet: Los Módulos Clave

gestión de TI con proactivanet

En la era digital, la gestión efectiva de la infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) se ha convertido en un imperativo para el éxito de cualquier organización. En este contexto, Proactivanet presente en el portafolio de soluciones de Nova emerge como una solución integral que ofrece un nuevo nivel de madurez y eficiencia en la gestión de TI. En el corazón de esta plataforma se encuentran tres módulos fundamentales: Discovery & Gestión de Activos, Service Desk y CMDB (Base de Datos de Configuración de Servicio). Veamos por qué estos módulos son esenciales para cualquier organización que busca optimizar sus operaciones de TI.

1. Discovery & Gestión de Activos: La Base Sólida

El primer paso para una gestión efectiva de TI es comprender completamente la infraestructura tecnológica de la organización. El módulo de Discovery & Gestión de Activos de Proactivanet brinda esta capacidad de manera ágil y organizada. A través de la detección automática de activos, la plataforma permite a los gerentes de TI conocer la ubicación, el estado y el uso de cada recurso de TI en tiempo real. Esto es esencial para:

  • Optimización de Recursos: Conocer y gestionar todos los activos de TI ayuda a evitar compras innecesarias y a optimizar el uso de los recursos existentes.
  • Seguridad Reforzada: La visibilidad completa de los activos facilita la detección de vulnerabilidades y la aplicación de políticas de seguridad de manera efectiva.

2. Service Desk: La Comunicación Eficaz

El módulo de Service Desk de Proactivanet actúa como el punto central para las solicitudes, incidentes y problemas de los usuarios. Su importancia radica en:

  • Soporte Proactivo: Permite a los equipos de TI responder rápidamente a las solicitudes de los usuarios, lo que mejora la satisfacción del cliente interno y externo.
  • Gestión Estructurada: Facilita la priorización, asignación y seguimiento de los problemas, lo que garantiza que se resuelvan de manera eficiente.
  • Registro Histórico: Registra y documenta todos los incidentes, lo que es esencial para el análisis posterior y el aprendizaje continuo.

3. CMDB: La Inteligencia detrás de la Operación

La Base de Datos de Configuración de Servicio (CMDB) es un componente clave de ProactivaNet que almacena información sobre la configuración de servicios y activos de TI. Esto es crucial porque:

  • Gestión de Cambios: Facilita la planificación y ejecución de cambios en la infraestructura de TI, lo que minimiza los riesgos.
  • Trazabilidad Completa: Permite el seguimiento de la relación entre activos, incidentes, problemas y cambios, lo que simplifica la resolución de problemas.
  • Gestión de Activos y Versiones: Ayuda a llevar un registro de las versiones de software y hardware, lo que es esencial para el mantenimiento y la actualización eficaz.

En conjunto, estos módulos crean una sinergia que lleva la gestión de TI a un nuevo nivel de madurez. La automatización, la comunicación eficaz y la toma de decisiones informadas se convierten en la norma, lo que permite a las organizaciones operar de manera más eficiente y competitiva.

En resumen, Proactivanet que se encuentra en el portafolio de soluciones de NOVA, es más que una solución de gestión de TI; es una herramienta estratégica que puede impulsar la excelencia operativa. Al aprovechar los módulos de Discovery & Gestión de Activos, Service Desk y CMDB, Catálogo y Cartera de Servicios, Gestión de Problemas, Cambios y Entregas, Capacidad y Disponibilidad, Gestión de la Continuidad (ITSCM), Chatbot, Asistencia en Remoto, Gestión de Riesgos y Vulnerabilidades, las organizaciones pueden optimizar sus operaciones de TI y estar preparadas para los desafíos tecnológicos del futuro.

En un mundo cada vez más digitalizado, la inversión en la gestión de TI se convierte en una ventaja competitiva que ninguna organización puede permitirse ignorar. Proactivanet se destaca como un aliado confiable en esta misión de transformación tecnológica.

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Malware “Loda” ataca Windows para controlar con el protocolo RDP

Todo sobre Loda, un troyano de acceso remoto (RAT) creado en AutoIT que está causando estragos en plataformas windows.

Loda, un troyano de acceso remoto (RAT) creado en AutoIT, un lenguaje accesible para automatizar el scripting informático de Windows, ha sido utilizado regularmente por actores de amenazas.

Además de registrar las pulsaciones del teclado, capturar fotografías, recopilar contraseñas y otra información personal, el malware también puede entregar una serie de cargas útiles peligrosas.

Las campañas de correo electrónico de phishing que se han utilizado desde 2016, son la táctica de ataque más común utilizada para infectar los sistemas de las víctimas con Loda.

Los creadores de Loda parecen haber sido el grupo Kasablanka, una amenaza persistente avanzada (APT) de Marruecos que con frecuencia lanzaba versiones actualizadas del virus.

El malware también es utilizado por otros actores de amenazas, como YoroTrooper, que ha atacado a varias empresas de todo el mundo utilizando una variante del malware Loda, y los ataques más recientes comenzaron en 2023.

Capacidades del malware Loda

  • Utiliza el acceso remoto (RDP) para acceder a la máquina infectada.
  • Robo de datos y archivos.
  • Ejecuta software malicioso que haya subido al sistema.
  • Realiza un seguimiento de las pulsaciones de teclas y los clics del mouse del usuario.
  • Escucha el micrófono.
  • Toma capturas de pantalla y fotografías de la cámara web.
  • Utiliza un chat para comunicarse con la víctima.
  • Para obtener una lista de todos los programas antivirus instalados en la máquina host, realiza una consulta WMI.

Recomendación

Con Palo Alto Networks presente en el portafolio de Nova tenemos Visibilidad completa de todas las amenazas.

Con la tecnología User-ID™, App-ID™ y Device-ID™ de los NGFW con tecnología de ML para incorporar contexto en todo el tráfico en todos los puertos, de modo que nunca pierda de vista una amenaza, independientemente de las técnicas empleadas.

Adicional protege contra el malware más reciente y relevante con firmas de carga, sin hash, para bloquear variantes conocidas y futuras de malware, así cómo recibir las actualizaciones más recientes de seguridad de Advanced WildFire en segundos.

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¿Cómo una Mesa de Servicios ayuda a mi organización?

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Las empresas requieren una constante comunicación con sus clientes y sus colaboradores, que les permita optimizar los recursos y realizar sus funciones sin interrupciones ocasionadas por la infraestructura tecnológica de la organización. Te contamos por qué tu empresa debería contar con una Mesa de Servicios.

En la era digital actual, la tecnología desempeña un papel fundamental en la operación de las empresas. La creciente dependencia de sistemas y plataformas tecnológicas hace que la gestión de incidentes y problemas sea una prioridad constante. Es aquí donde entra en juego la Mesa de Servicios, una herramienta esencial para garantizar la continuidad de las operaciones y la satisfacción de los clientes.

¿Qué es una Mesa de Servicios?

El término “Mesa de Servicios” se refiere a los recursos, tanto humanos como tecnológicos, responsables de gestionar las incidencias tecnológicas (principalmente) en una organización. Su objetivo, es garantizar la disponibilidad de recursos y proporcionar una atención oportuna a las incidencias que puedan surgir.

¿Por qué mi empresa debería contar con una Mesa de Soporte?

Existen varias razones convincentes por las cuales tu empresa debería considerar la implementación de una Mesa de Servicio:

1. Centralización de incidencias: permite mantener todos los incidentes centralizados en un solo sistema de gestión de tickets. Esto proporciona trazabilidad, organización y priorización de acuerdo con la gravedad de cada incidente, lo que conduce a soluciones más rápidas y efectivas.

2. Histórico de incidencias: permite crear un registro histórico de todas las incidencias. Esto es invaluable para identificar patrones recurrentes de fallas y mejorar la infraestructura tecnológica para prevenir futuros problemas. Además, ayuda a identificar a los usuarios que experimentan problemas con mayor frecuencia, lo que permite ofrecerles un soporte proactivo.

3. Eficiencia en la resolución de problemas: La Mesa de Servicios permite una gestión más eficiente de la resolución de problemas. Al contar con una herramienta especializada, las incidencias se abordan de manera más rápida y precisa. Esto se traduce en una reducción significativa del tiempo de inactividad, lo que mejora la productividad de la empresa y la satisfacción de los clientes.

Tendencias de la Mesa de Ayuda de TI en 2023

El año 2023 presenta desafíos tecnológicos y oportunidades emocionantes para las Mesas de Servicios:

1. Transformación digital: La pandemia de COVID-19 aceleró la transformación digital en muchas organizaciones. La Mesa de Servicios se adapta a este nuevo entorno al ofrecer soporte para el trabajo remoto, la infraestructura en la nube y las tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT).

2. Adaptación a la era digital: hoy la  transición hacia la era digital sigue siendo un punto de enfoque. Las Mesas de Servicios están evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de las organizaciones, brindando soporte para el trabajo remoto, la infraestructura en la nube y tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT).

Recomendación: Mesa de Servicios de Proactivanet

Para llevar tu servicio de TI al siguiente nivel y garantizar la satisfacción de tus usuarios, te recomendamos considerar la Mesa de Servicios de Proactivanet. Esta solución de Service Desk no solo ofrece una gestión de incidentes y activos de primera categoría, sino que también cuenta con características adicionales que incluyen:

Automatización avanzada: Ofrece potentes capacidades de automatización que agilizan la gestión de incidentes y procesos, lo que ahorra tiempo y recursos valiosos.

Integración con herramientas de seguridad: La plataforma se integra de manera fluida con soluciones de seguridad informática para proporcionar una defensa sólida contra amenazas cibernéticas.

Informes y análisis detallados: Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu infraestructura tecnológica y la eficacia de tu Mesa de Servicios con informes detallados y análisis predictivos.

Gestión de cambios: Facilita la planificación y ejecución de cambios tecnológicos de manera controlada y segura, minimizando los riesgos operativos.

Portal de autoservicio: Empodera a tus usuarios para que resuelvan problemas comunes por sí mismos a través de un portal de autoservicio intuitivo.

Estas características adicionales hacen que Proactivanet sea una elección sólida para las empresas que buscan no solo una Mesa de Servicios eficiente, sino también una solución completa de Service Desk que impulse la eficiencia y la seguridad de su infraestructura tecnológica.

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Tendencias Emergentes en Ciberseguridad Empresarial: Preparándote para los Desafíos del Mañana

tendencias de ciberseguridad

La tecnología avanza a pasos agigantados, las amenazas cibernéticas se vuelven cada vez más sigilosas y sofisticadas al igual que asoman tendencias de ciberseguridad nuevas. Imagina a un astuto ladrón que, en lugar de forzar una puerta principal, se desliza por las sombras para acceder a los tesoros más valiosos. Así es como las amenazas cibernéticas acechan en los rincones más oscuros del ciberespacio, buscando oportunidades para infiltrarse en los activos digitales más preciados de las empresas.

Para los líderes empresariales, el laberinto digital de la ciberseguridad empresarial puede parecer abrumador y complejo. No se trata solo de proteger datos y sistemas; se trata de salvaguardar la reputación de la empresa y la confianza de los clientes. Aquí es donde los protagonistas de nuestra historia entran en juego: los Chiefs de empresas y los CISOs. Ellos son los defensores en la batalla contra las fuerzas de la ciberdelincuencia, liderando la búsqueda de soluciones para mantener a salvo a sus organizaciones en el vasto océano digital.

En este artículo, nos adentraremos en las tendencias emergentes en ciberseguridad empresarial que desafían a estos líderes a mantenerse un paso adelante. Exploraremos cómo enfrentar las amenazas persistentes avanzadas, proteger los ecosistemas IoT, asegurar la nube, utilizar tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de comportamiento para combatir a las amenazas cibernéticas. Además, descubriremos cómo una alianza estratégica con Palo Alto Networks puede iluminar el camino a través de este laberinto digital, ofreciendo soluciones innovadoras que brindan protección y seguridad en un mundo digital en constante evolución.

Inteligencia Artificial y Machine Learning en Ciberseguridad

En la era de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la detección temprana y la respuesta proactiva a las amenazas cibernéticas son esenciales. Aquí es donde soluciones como Cortex XDR de Palo Alto Networks se destaca. Esta solución integra la potencia de la inteligencia artificial y el machine learning para identificar patrones de comportamiento anómalos en tiempo real. Cortex XDR Presente en el portafolio de soluciones de Nova no solo detecta amenazas avanzadas persistentes, sino que también automatiza respuestas para detener rápidamente los ataques y limitar su impacto.

Amenazas Persistentes Avanzadas (APT) y la Defensa Unificada de Palo Alto Networks

Las amenazas persistentes avanzadas son un desafío constante para las organizaciones. Una solución integral para abordar estas amenazas es la plataforma de seguridad de próxima generación de Palo Alto, que incluye firewalls de nueva generación. Esta plataforma proporciona visibilidad y control completos sobre el tráfico de red, aplicaciones y usuarios, lo que permite una detección temprana de APT y una respuesta automatizada.

Internet de las Cosas (IoT)

Con la proliferación de dispositivos IoT en las redes empresariales, asegurar la seguridad de estos dispositivos se vuelve crucial. Palo Alto Networks ofrece soluciones específicas para proteger el ecosistema IoT. La plataforma Prisma de Palo Alto Networks ayuda a identificar y proteger dispositivos conectados, reduciendo la superficie de ataque y asegurando que los dispositivos IoT cumplan con las políticas de seguridad establecidas.

Ciberseguridad en la Nube y la Protección Prisma Cloud

La adopción de la nube sigue en aumento, y junto con ella, los desafíos de seguridad en entornos en la nube. Prisma Cloud ofrece una solución integral para garantizar la seguridad de los recursos y las aplicaciones en la nube. Esta plataforma ayuda a identificar y remediar vulnerabilidades, asegurar el cumplimiento normativo y proporcionar una defensa en profundidad en los entornos de nube pública y privada.

Ciberseguridad Basada en Comportamiento y Behavioral Analytics

Para una detección más precisa de amenazas basadas en comportamiento, Existe Behavioral Analytics. Esta tecnología utiliza el análisis de comportamiento para identificar patrones de actividad anómalos en usuarios y sistemas, ayudando a detectar y mitigar amenazas internas y externas de manera proactiva.

Preparados para el futuro

Al considerar las tendencias emergentes en ciberseguridad empresarial, las soluciones de Palo Alto Networks se destacan como opciones confiables y avanzadas para abordar los desafíos actuales y futuros. Al aprovechar las tecnologías innovadoras y las plataformas de seguridad integral de Palo Alto Networks, los líderes empresariales pueden estar seguros de que están protegiendo sus activos digitales de manera efectiva en un entorno cibernético en constante evolución.

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