La última actualización “Andes” de Proactivanet representa un salto adelante en la Gestión de Activos y Servicios TI, evidenciando su compromiso con la excelencia y la innovación en el servicio. En esta segunda actualización del año 2024, la compañía continúa demostrando su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas emergentes.
Tableros Kanban
Una de las características más destacadas de esta actualización es la introducción de Tableros Kanban para Incidencias y Peticiones. Estos tableros proporcionan una interfaz visualmente intuitiva que permite a técnicos y usuarios gestionar eficientemente los tickets pendientes y en curso. Con la capacidad de filtrar y organizar los tickets según diversos criterios, como tipo, estado y prioridad, los usuarios pueden priorizar tareas de manera efectiva y mantener un control completo sobre el proceso de resolución de incidencias.
Eficiencia en la gestión de tickets
Además, Proactivanet ha implementado mejoras diseñadas para maximizar la eficiencia y ahorrar tiempo en la gestión de tickets. La posibilidad de cambiar el estado de un ticket simplemente arrastrando y soltando tarjetas en los tableros Kanban agiliza el flujo de trabajo y mejora la experiencia del usuario. Asimismo, la capacidad de crear tickets desde códigos QR simplifica aún más el proceso de reporte de incidencias, permitiendo a los usuarios asociar fácilmente plantillas predefinidas a activos clasificados y agilizar la generación de tickets para activos compartidos y propios.
Por último, Proactivanet ha puesto énfasis en la optimización de la gestión de tickets desde el inicio del proceso. La correcta tipificación y categorización de los tickets, junto con la asignación automática de activos relacionados, garantiza una gestión más eficiente y reduce el tiempo dedicado a la búsqueda de información relevante.
En resumen, la actualización “Andes” de Proactivanet no solo incorpora características avanzadas para mejorar la gestión de activos y servicios TI, sino que también refleja el compromiso continuo de la compañía con la innovación y la satisfacción del cliente.
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